Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Elite Systems Agency — elitesystems.arabfunnel.com — En vigueur à compter d'Août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via elitesystems.arabfunnel.com est Elite Systems Agency SUARL, identifiant fiscal n° 1951645G, dont le siège est établi à l'Avenue 18 Janvier, Ariana Centre, Escalier C, Bureau 408, Ariana Madina, Ariana 2080, Tunisie. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter : [email protected]

2. Données collectées et finalités

Données collectées lors de la demande de contact ou de souscription

Nom, prénom, nom de l'entreprise, secteur d'activité

Adresse email, numéro de téléphone

Informations de facturation (le cas échéant)

Données de connexion (adresse IP, navigateur, date et heure d'accès au site)

Données collectées dans le cadre de l'accompagnement

Informations relatives à l'activité commerciale du Client, nécessaires à la réalisation de l'audit et du suivi (présence en ligne, avis clients existants)

Échanges avec le consultant dédié (email, téléphone, WhatsApp)

Finalités du traitement

Gestion de la demande d'audit et de la relation contractuelle

Facturation et traitement des paiements

Réalisation des prestations de conseil et de suivi mensuel

Support et assistance au Client

Communication d'informations relatives aux prestations

Respect des obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des prestations de conseil souscrites.

Consentement : pour les communications marketing.

Intérêt légitime : pour l'amélioration des prestations et la sécurité des échanges.

Obligation légale : pour la conservation des données de facturation.

4. Durée de conservation des données

Type de donnéesDuréeDonnées de dossier client actifDurée de la relation contractuelleDonnées après résiliation3 ans à compter de la fin du contratDonnées de facturation10 ans (obligation légale fiscale)Données de navigation / logs12 mois

5. Outils tiers et transfert de données

Elite Systems Agency peut recourir à des outils tiers dans le cadre de la gestion de sa relation client et de la fourniture de ses prestations de conseil (gestion de contacts, communication par email et WhatsApp). Ces outils agissent en qualité de sous-traitants au sens de la réglementation applicable, et les données nécessaires à leur fonctionnement peuvent transiter par leurs serveurs.

WhatsApp / API WhatsApp Business
Dans le cadre du suivi de votre dossier, Elite Systems Agency peut échanger avec vous via WhatsApp Business. Les données de messagerie (numéro de téléphone, messages échangés) sont alors traitées via l'infrastructure officielle de Meta Platforms Inc., conformément à leur politique de confidentialité.

Meta Pixel (Facebook / Instagram) — optionnel
Si un outil de suivi publicitaire Meta est activé sur les pages du site, des données comportementales des visiteurs (pages vues, conversions) peuvent être transmises à Meta Platforms Inc. conformément à leur politique de confidentialité.

Elite Systems Agency ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à [email protected] en indiquant votre nom, prénom et adresse email ou numéro de téléphone associé à votre dossier. Un traitement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande.

7. Cookies

Le site d'Elite Systems Agency utilise des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement (préférences de session, formulaire de contact). Des cookies analytiques peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

8. Sécurité des données

Elite Systems Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les accès aux dossiers clients sont contrôlés et limités aux membres de l'équipe intervenant sur votre accompagnement. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

9. Modifications de la politique

Elite Systems Agency se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l'adapter à l'évolution de ses prestations ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera notifiée par email. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.